乐清长利塑胶管道总厂

代年 zqhmsly at seecj.org
Sun Aug 2 21:22:33 EDT 2015


不挑担子不知重,不走长路不知远。
}                           行A政B管C理D实E操F训G练
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培训目的:
        本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,
目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 男儿不展风云志,空负天生八尺躯
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【时间地点】 2015年08月08-09北京、08月22-23深圳、9月12-13上海、9月19-20北京
【参加对象】 行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
【授课方式】 案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
【学习费用】 3800元/人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
 课程赠送资料:*行政管理部门全套岗位说明书 *行政管理部门全套制度、全套流程 *PPT精美(400多个胚)模板 
*行政管理部门必须掌握的管理知识 *彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
【培训特点】 500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验,系统缜密的思维体系给学员专业的提升
【认证费用】 中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
【垂询热线】 021-51099395     0755-61282420     010-51293467
【业务手机】 1334818156262 (程 志)                    【在线Q Q】 18 38 28 38 48 
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课程大纲: 男儿不展风云志,空负天生八尺躯
第一讲 行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助
行政管理的定位 行政管理的困惑?
——杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见行政管理的定义与三重境界
一、如何让行政部工作出彩——第一个关键词:稳定
1. 每个接触点都是白金点
2. 行政管理的服务理念——有礼热情,有理服务
3. 工作分析的5个步骤
内部服务质量与服务利润链;行政团队建设的八个要素;行政团队建设的五个阶段;
案例讨论:如何让行政部出彩
二、如何成为老板得力的管家人——第二个关键词:高效
1. 五个方面打造高效的行政团队
2. 预算管理
3. 行政采购体系搭建与战略采购
4. 打造高效型的行政组织机构
案例讨论:如何打造高效的行政团队?
三、成为老板的左右手和眼镜——第三个关键词:辅助
1. 差旅管理
2. 会议管理
会务分类-组织思路;组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;如何担任会议主持人;如何当好会议秘书;如何避免陷于会议忙碌之中?
3. 时间管理
时间管理的四象限法则;时间管理的三个重要步骤;谋杀时间的四个凶手;
4. 接待管理
商务礼仪的三个核心要素
商务接待;行政人员的着装、仪表、语言;行政接待安排与点菜;行政接待的无缝连接。
案例讨论:如何接待考察公司的客户?
第二讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人
一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1. 做好办公室工作的三要素——脑勤、嘴勤、腿勤;
2. 行政管理就是管人(包括管自己)、管事、管时间
二、卓越绩效模型——第四个关键词:管人
1. 意愿——什么是职业化的心态?
案例分享:野田圣子,追求卓越,成功自然相随
2. 职责
职业生涯中的劳伦斯定律;工作中的角色与ARCPI模型;行政管理人员如何跟其它部门人员打交道;行政管理人员如何跟上级打交道;行政管理人员如何跟下属打交道;能力——提升能力的三种途径不挑担子不知重,不走长路不知远。
案例讨论:行政主管职业生涯成功之道
三、行政管理人员的能力素质——管事
1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱;行政管理人员能力素质开发。
案例分享:行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型;档案管理人员的能力素质模型。
2. 行政管理人员沟通能力建设——行政人员必备技能
沟通的模型;语言与非语言沟通;成功沟通的四个步骤;沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬下属 
案例实战:如何批评司机王罡
3. 公文写作成大事者,不恤小耻;立大功者,不拘小谅。——冯梦龙思虑熟则得事理……得事理则必成功。
公文写作技巧——公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
案例:高级秘书何芬的烦恼
实操演练:年终总结
4. PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则——伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则
实战案例:8步铸就世界级ppt演讲
5. 行政管理人员解决问题能力建设——行政管理人员理性思维突破
界定问题——成功的出发点;分解问题——理性思维突破;优先排序——行动指南;分析议题——具体问题指引;关键性分析——具体问题具体分析;归纳建议---解决方案汇总;交流沟通—贯穿始终。
案例实操:公司10周年庆典
6. 行政管理人员绩效管理能力建设——行政管理人员的核心工作
1)绩效管理成功的核心要素之一 —— 先人后事;2)绩效管理成功的核心要素之二 —— 两个勤劳的人;3)绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具——平衡积分卡与CQQT模型;4)绩效辅导与检查计划;5)绩效考核;6)绩效反馈面谈与改进计划。
案例实操:如何考核公司秘书
7. 行政管理人员制度管理能力建设——行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定——制度制定的7个要素;制度的管理——火炭效应与破窗户理论。
案例实操:如何拟定管理制度
8. 行政管理人员流程管理能力建设——行政管理人员必备技能
流程的价值;流程的规范与标准格式;流程的三个关键成功要素;
案例实操:会议管理流程
9. 行为规范建设男儿不展风云志,空负天生八尺躯
案例分享:某电力公司行为规范手册
总结:分享收获与行动计划
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讲师介绍:【欧阳少波】 探汤蹈火
* 咨询培训经验:10年 * 专注于的业务领域 * 行政管理 * 战略管理 * HCM全面解决方案 * 组织结构设计 * 流程与制度管理 * 欧阳少波先生毕业于北京大学,拥有工商管理硕士学位
        曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作,担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位。
  他具有多年丰富的管理咨询和培训经验,为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务,所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业,行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
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培训特色: 代
  授课层次清晰,条理性和逻辑性强。在培训过程中,活跃流畅,充分调动学员的积极性、参与性。注重启发式教学,充分运用案例和体验式教学方法,将理论与实际有效结合,在与大家分享心得的同时,使学员思考方式发生改变。此外欧阳老师亲和力非常强,亦很受客户领导、学员的喜爱。
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兰您好,请转发相关负责人
探汤蹈火mahuateng.xyz
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