2017-7-14。13:52:47，莺

[培训计划员]

以下3个课程大纲
《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
《人力资源效能方程式》（原创版权课程）
《高效招聘与中高阶管理》

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
——课程简介
【时间地点】 
2017年07月22-23日上海   08月19-20日深圳   08月25-26日北京
2017年09月09-10日上海   10月14-15日深圳   10月28-29日上海
2017年11月04-05日北京   11月25-26日深圳   12月09-10日上海
2017年12月16-17日广州
【参加对象】 新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，企业中高层
【电子邮箱】 2355771691 at qq.com 
【值班手机】 13975688857 刘敏    QQ/微信咨询:2355771691

课程背景 
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。
许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认
识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺
思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够
，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！  
 新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，
站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩
短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！  
课程目标
1.建立中西结合的系统管理思维和框架
2.理解中层管理者的角色，责任
3.建立和理解人事分离的管理思维，管人管事观
4.掌握管人管事的10个方法工具
5.掌握带团队的思路和方法
6.促进自我提升 – 时间管理，关系管理，突破心理限制
 
课程大纲
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.如何理解管理？
2.中层管理者的角色和责任
3.人事分离的管理框架
4.管人管事的指导原则
一、人际关系管理
1.如何把握人性的特点？
2.如何把握中国人的人情世故？
3.如何把握个体的差异？
4.个性识别方法
5.如何和上司相处？
二、管理者心智修炼
1.成为心智成熟的人
2.传递正能量，成为下属的思想导师
3.提升个人领导魅力
 
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划与工作组织
1.如何策划组织好一个活动和项目?
?明确目标 -- SMART法则
?制定方案 -- 民主集中法
?工作分解 -- WBS分解法
?任务分析 -- 5W3H法
?工作安排 -- 工作授权法
?【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解 
2.如何建立工作模式
?管理模式与工作模式区分
?工作模式从哪里来？
?如何建立流程标准？
二、工作管理 – 工作控制
1.执行不力的表现
2.管理的无明现象
3.管理如何破无明？
4.如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制？
?管理闭环法
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据考核控制法
5.【工具演练】：控制卡设计练习
6.【参考工具】：各类控制卡
三、工作管理 – 推行改革
1.如何理解改革的必要性和困难性？
2.如何有效地推行改革？
 
第三部分 人员与团队管理
二、团队管理 – 抓思想
1.带团队为什么要抓思想？
2.企业如何抓思想？
?宣传动员教育
?案例分析会
?民主生活会
?谈心和主题讨论
三、团队管理 – 带能力
1.如何激励下属为自己学习？
2.如何帮助下属明确目标？
3.如何把模式方法教给下属？
4.如何搭建学习交流平台？
5.如何管理学习训练活动？
四、团队管理 -- 抓环境
1.团队环境如何影响个体？
2.如何改造人的 “生长”土壤？
3.如何训练良好的工作习惯？
五、团队管理 – 抓激励
1.员工的需求和愿望在哪里？
2.激励员工的四大方面
3.为什么要抓住人的十大感受？
4.企业如何营造关爱的氛围？
5.上司如何建立与下属的和谐关系？
6.如何让员工不断体会成长和成就？
六、团队管理 – 员工管理
1.员工管理策略
?以人为本
?以事管人
?先帮后管
?帮管结合
2.如何应用德法术势法处理员工问题？
?新任主管的挑战？
?个性专家员工？
?老油条员工？
?老资格员工？
 
曹礼明（Michael Cao），强调落地的动作化训练导师！
    中山大学MBA，中国首批PMP认证资格人员，心理咨询师(II)，中山大学经理教授研究会成员。
主要经历：
?10年专注研究中小企业管理。
?系统研究300多家企业管理变革经验，对中小企业管理深刻理解！
?超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验！
?7年训练企业管理干部经验。
?7年中层管理干部培训经历，提供培训课程数百场，受训企业过千家，受训人数过万人！
个人特点：
?融合中西方管理，注重团队打造和人的训练。
?建立“管工作，带团队”系统模型，指导企业管理实践和技能训练！
?讲求实战，实用，实效，强调管理动作化！
?倡导组合拳系统化解决企业管理问题！
课程风格：
?以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式！
?实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构！
?课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式！
?欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！
企业辅导部分案例：
1.广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2.广东某贸易公司 —— 员工归属感增强，人员流失率从31%下降到6%。
3.广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业
生机勃勃。
主讲课程：
?《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
?《MTP中层管理技能训练》
?《生产经理、主管实战管理技能提升训练》
?《管人五部曲》
附加值服务：
?公开课：同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
?内训课：采用1+2+1模式，提前一天到企业调研访谈，2天课程，课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面
问题咨询辅导座谈。
部分内训客户：
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，
东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团
，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，
美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，
浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，
三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金
研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。

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人力资源效能方程式（原创版权课程）
－从财务与运营的角度让你更懂HR
      ——课程简介
【时间地点】  2017年 6月9-10日杭州   7月07-08日深圳    7月21-22日杭州    8月19-20日北京  
【参加对象】  HR经理、总监；中高层领导、基础管理人员及对本课程感兴趣的人士。
【授课方式】现场演练＋案例教学＋工具包应用＋自己动手＋老师指导点评＝可落地执行方案

【课程特色】
1、全国第一个HR与财务相结合的课程；
2、原创提出人力资源效能方程式的概念；
3、系统地提出HR资产负债表、HR价值转化表及HR现金流向表；
4、原创性提出HR数据预警指标的概念；
5、结合个税筹划，提出HR开源和人工成本降低的方法。
 
【课程收益】
1、HR与财务同频：去六大模块思维，把财务数据转化为工具，形成产品化思维；
2、HR与业务实现：了解财务与经营，更好地支持业务部门工作的开展；
3、HR与数据分析：理解财务报表背后的数据信息，减少与业务部门沟通的成本；
4、HR与绩效改进：掌握绩效数据间的勾稽关系，从财务角度理解KPI指标设定；
5、HR与价值创造：学会个税筹划的技巧，及降本提效的方法。
 
【工具包】
 工具1：HR效能方程式
工具2：业务的量本利分析法
 工具3： 杜邦分析法在HR中的运用
 工具4： HR业务数据分析图
 工具5：年终奖计税
 工具6： HR价值表
 
【场景应用】
应用1：盈亏平衡点用在HR的编制管理上
应用2：毛利率如何用在HR的绩效考核上
应用3：利润表上的净利润在HR考核中的误区
应用4：如何从财务角度来做HR成本表
应用5：杜邦分析法用在HR的绩效改进上
应用6：业务仪表盘—预警业务进展
 
【课程大纲】
第一部分  新时代赋予HR的新使命（第一天上午，上午0.5小时）
一、互联网对HR的新挑战
二、新时代对HR的新定义
工具1：HR效能方程式
 
第二部分 HR经营化 （第一天上午， 2.5小时+第一天下午2小时）
一、看业务
（一）HR如何理解销售收入？-案例1：卖多少包子店才盈亏平衡？
工具2：业务的量本利分析法
场景应用1：盈亏平衡点用在HR的编制管理上
（二）HR如何理解毛利率？
场景应用2：毛利率如何用在HR的绩效考核上
案例2：某公司的基于业务毛利率考核方案
二、看财务
（一）跨界打劫－财务是HR门口的“野蛮人”吗？
（二）同频对话－HR如何看懂财务的三张报表？
 1、HR的地盘能自己做主吗？
场景应用3：利润表上的净利润在HR考核中的误区
 2、大部分HR不知道财务数据之间的勾稽关系
场景应用4：如何从财务角度来做HR成本表
（三）杜邦分析法－HR与财务的结合点（实操演练，带笔记本电脑）
案例3：某企业ROE由28.6%下降至9.82%，经分析是人工成本过高造成的，HR是如何做绩改改进的

 
应用5：杜邦分析法用在HR的绩效改进上
 
第三部分  HR数据化（第一天下午，2小时+第二天上午2小时）
一、看关联
（一）HR数据间关联－HR的静态存量数据
某IT企业骨干员工离职率由39%下降到8%，销售收入增长55%？
案例4：某企业如何通过三定数据分析减少3人？
（二）HR与业务关联－HR的动态增量数据
1、HR拿到的数据和呈现给领导的数据是两回事，如何处理？
案例5：去年人工成本率是8.3%，今年是9.2%，人工成本增加在哪些科目上，对业务是什么影响？

2、人工成本结构数据。
工具4： HR业务数据分析图
二、看预警
（一）HR指标预警
 1、业务仪表盘—预警业务进展（应用5）---实操演练，带笔记本电脑

2、KPI仪表盘－预警项目进展的指标
 3、人工成本率－预警人效提升的指标
（二）HR人才预警
 
第四部分 HR价值化（第二天下午，1.5小时，实操演练，带笔记本电脑）
一、看开源
（一）HR贡献
案例6：HR部门的贡献如何测算？
（二）个税筹划
工具5：年终奖计税

 
二、看节流
案例7：华为公司如何让一个企业实现员工下降50%，人均劳动力增长80%，而销售收入增长20%？
第五部分  HR"才"报化（第二天下午，1.5小时）
现场演练：HR价值表

工具6： HR价值表
 
人力资源效能方程式课前预习
上课期间请携带个人“笔记本电脑”，现场上课操作用
一、财务知识预习
1、会计6大要素？它们之间有哪些恒等关系？
2、三张报表指的是？三者之间的关系是？
3、ROE、ROI、EBITBSC含义
4、股东权益、资本公积、应付职工薪酬含义？
5、主营业务收入、其它业务收入、营业外收入三者的含义与区别？
6、工会经费、职工教育经费分别占工资总额的比例是多少？
7、权责发生制与收付实现制的定义？
8、毛利率的公式？
9、杜邦分析法？
二、思考并请回答
1、您认为HR如何做才不被边缘化？
2、结合您的工作实际，列举下HR部门与财务部门的冲突有哪些？
3、HR在财务报表上有哪些会计科目？
4、HR有哪些静态的存量数据？
5、HR数据量化可以从哪些方面入手？
6、财务有哪些预警指标？
7、HR能否建立自己的“数据预警指标”？，请列举下具体的指标有哪些？
8、HR人工成本降低有哪些途径？
9、高管的个税筹划有哪些方法？
10、您认为HR预算化包括哪些内容？
11、老板需要HR提供哪些“报表”？

三、请列出您期望的收益
讲师简介：郑指梁                    
实战人力资源＆财务管理专家
管理学硕士、注册会计师、注册税务师
浙江大学、中山大学总裁班特邀讲师                  
浙江省企业培训师协会副会长
国家人力资源管理师一级辅导师
曾任美国Bel Fuse Inc.中国区人力资源经理、财务总监
曾任世界500强人力资源总监、财务总监
国内人力资源与财务管理结合专家
 
个人经历 
具有近20年的HR、财务、税务、投行、资本运作等从业经验，曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业；熟悉
跨国公司与民营企业管理的规律与特点。是业内不多的能同时把人力资源与财务、投行有效结合起来的专家。
熟悉私募基金运营、资本运作、投融资、股权融资、收购兼并。参与并主导多家企业的IPO（主板与新三板）上市
工作，并积累丰富的投行经验。
原创性提出私募基金在合伙人制度当中的运用，HR效能方式方程式等思路与模式。他在多年HR和财务工作实践经验
中总结提炼而成的《合伙人制度》、《人力资源效能方程式》、《非财务经理的财务管理》课程多次面向社会开设
公开课，获得学员高度认可和广泛运用。
 
主讲课程
《合伙人制度》《人力资源效能方程式》《HR如何有效支持业务伙伴》《非财务经理的财务管理》《绩效管理实操
及落地提升》《人力资源经理的财务管理》《绩效平衡与落地》《基于smart原理的薪酬体系设计》
 
出版书籍
 
 
 
【人力资源效能方程式】【合伙人制度】 出版中
 
服务客户
蒙牛集团、青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国
联通、中国邮政、统一食品、天狮集团、蒙牛集团、稻花香集团、洋河酒业、古越龙山酒业、银基集团、双汇集团
、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、隆力奇、伊利乳业、河南宝丰酒业、今麦郎饮品、大用食品、
广东嘉士利食品、步森集团、上海紫燕食品有限公司等
家电、电器：宁波奥克斯集团、现代联合集团、东芝集团、美的集团、华润集团、联想集团、TCL集团、美菱电器、
老板电器、先锋电器、华科家电、广东小太阳电器、明泰手机、中航油、佳通轮胎（新加坡）、杭州齿轮箱集团、
江苏正大天晴药业、厦门中药厂、北京正安医疗设备、马应龙药业、博莱药业、九福集团、嘉欧化妆品、吉亨药业
、南阳汇博、上海大众、吉利集团、东风汽车集团、中通汽车工业集团、长林机械厂、千里马工程机械等

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高效招聘与中高阶管理
（A课程）《金牌面试官---高效招聘与精准面试法》
（B课程）《领导基因--中高阶管理者的七项修炼》
                                      ——课程简介
   丁坚博士（资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革管理专家）
实战实用实例实操，拒绝空谈理论与无用废话，听完就能照搬执行！
【时间地点】
2017年7月26--27日上海（A课程）
2017年7月28--29日深圳（A课程）       2017年8月23--24日上海（B课程）
2017年8月25--26日深圳（B课程）       2017年9月18--19日上海（A课程）
2017年9月20--21日北京（A课程）       2017年9月22--23日深圳（A课程）
2017年10月25--26日上海（B课程）      2017年10月27--28日深圳（B课程）
2017年11月22--23日上海（A课程）      2017年11月24--25日深圳（A课程）
2017年12月27--28日上海（B课程）      2017年12月29--30日深圳（B课程）
2018年1月12--13日北京（A课程）       2018年1月17--18日深圳（A课程）
2018年1月19--20日上海（A课程）
【参加对象】（A课程）【参加对象】 企业董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级
主管/经理及涉及到招聘与面试相关人员等
（B课程）【参加对象】企业董事长、总经理、副总经理、各部门总监等中高级管理人员（尤其适合企业中高层领导）
【电子邮箱】 2355771691 at qq.com 
【值班手机】 13975688857 刘敏    QQ/微信咨询:2355771691

（A课程）【课程背景】 
在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不
败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企
业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才
，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高
招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 
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（B课程）【课程背景】
为什么老板一心想变革想发展，多数干部却原地守旧一动不动？
为什么企业管理制度越来越多，员工越来越自私，越来越斤斤计较？
为什么部门领导越来越多，薪酬越来越高，管理效率却越来越差？
为什么管理水平越差的干部，自我感觉却还越好？
为什么请高人培训洗脑也没用？为什么企业重赏之下没有勇夫？
为什么团队整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？
为什么团队在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？
为什么领导布置的工作任务、下达的指令员工不能很好的完成？
为什么领导不能有效调动团队员工的积极性？
为什么部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？
为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？ 
为什么？为什么？为什么企业中高阶管理者每天被遇到很多个为什么？
>>>>>面对这些状况，企业中高阶管理者必须要通过用“心”来完成领导基因的修炼。
据统计，如果企业中高阶管理者具备匹配的领导能力与实践技巧，企业的经营管理效益将至少提高50％！
本课程详细解读作为企业中高阶如何提升组织绩效的系统知识与实操技巧，帮助企业中高阶管理者迅速构建高绩效的团队。
（A课程）【课程收益】 
1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库； 
2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力
3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；
4.掌握如何进行有效的面试开场；
5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；
6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的
硬性工具； 
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（B课程）【课程特色】 
思维开悟——打破中高阶管理者的惯性思维限制，结合平时已有的管理经验，立即茅塞顿开！
导师资历——历经高级咨询顾问十多年，数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证！
风趣幽默——激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞，在快乐中学习，在学习中快乐！
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【授课方式】 
?启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
?案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
?互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
?强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
?情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
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【授课风格】
?激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保
您能够立即学以致用！
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●【授_课_专_家_介_绍】
丁坚(Kevin Ding) ---管理学博士，资深咨询专家，实战性培训专家，资深人力资源管理专家，集团管控专家，企业变革
管理专家
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、中国海洋大学、浙江大学企业管理中心等高校总裁班
、MBA中心特聘客座教授；
中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师；
创世纪培训网公开课首席培训专家；历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导，国内数百家咨询培训机构的签约
讲师；
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重
组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环
境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风
险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；八年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团
的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电
信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建
行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车
集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、
上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团
、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电
力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙
江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、
安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车
零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻
集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维
、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技
术和操作方案。
他的培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱
乐之后有更多感悟。
【学员评价】
 “丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的中高层管理技巧
。”---陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司
“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司中高层管理的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”
---盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司
“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。
”---张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团
“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”---袁先生
, 副总经理, 北京住总集团
“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”---李先生, 人力资源部
, 中国移动浙江公司
“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”---刘先生, 人力资源部, 中国
航天科技集团公司
“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”---赵
先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团
“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供
电公司。”---王先生, 人力资源部, 上海市区供电局
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（A课程）《金牌面试官---高效招聘与精准面试法》  【课程大纲】
第一单元  态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念
?自测：贵公司招聘体系是否科学有效？
?为什么要做好招聘工作？
?招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
?视频讨论：看企业如何招人?
?人员招聘的十大核心理念
?最好的不一定是最合适的
?坚持用人所长
?[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]
?强调企业文化的认同感
?企业与应聘者之间的“互动营销”
?招聘既有“科学性”，又有“艺术性”
?小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；
?宁缺勿滥，“请神容易送神难”
?招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位
?招聘工作只有开始，没有结束
?成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态
?给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪
?“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊
?小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败
第二单元  企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型
?如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”
?岗位基本刚性要求
?应知应会专业知识
?工作必备综合技能
?职业态度
?特别加分项
?七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”
1、工作分析，编制岗位说明书；
2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；
3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；
4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；
5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；
6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。
7、综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理
?如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素
?“过犹不及”的辨证思考
?招聘岗位需求分析实战案例：
?某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建
第三单元  候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践
?非结构化面试与结构化面试
?结构化面试的特点
?面试问题多样化
?面试要素结构化
?评分标准结构化
?考官结构化
?面试程序及时间安排结构化
?如何操作结构化面试：“七步法”
?第一步，确定面试要及权重
?第二步，编写各要素的详细定义说明
?第三步，编制具体的评分表格
?第四步，设计结构化面试题库
?第五步，对相关主考官培训，知识转移
?第六步，现场实施结构化面试，及时评分
?第七步，招聘后评估工作---“321”法则
?衡量招聘工作的绩效评估指标
?结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
?1、背景性问题，附经典面试提问分析；
?2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
?3、情境性问题，附经典面试提问分析；
?4、压力性问题，附经典面试提问分析； 
?5、智能性问题，附经典面试提问分析；
?6、专业性问题，附经典面试提问分析；
?7、行为性题目，附经典面试提问分析；
?STAR行为面试技巧
?行为面试---STAR样本
?STAR实战分析：考察“培养人才”方面
?行为面试的要点总结
?视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？
第四单元  升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度
?『人才测评技术』三大工具实现精准面试
?一、心理测验（附参考测验量表）
?二、评价中心技术
?三、知识测试
?现场升级版面试的四大实战技巧
?打乱次序，声东击西
?引蛇出洞，步步为营
?未雨绸缪，穷追猛打
?逆向推理，心理投射
?专题实战：无领导小组讨论
?无领导小组讨论的面试特点分析
?视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？
?无领导小组讨论的座位设置
?无领导小组讨论的实施步骤
?无领导小组讨论的面试官看什么
?注意无领导小组讨论的“陷阱”
?学员情景演练及点评：如何面试人才
第五单元  企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨
?困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？
?困惑2：如何从简历获取主要信息？
?困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？
?困惑4：如何成功举办校园招聘会?
?困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？
?困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？
?困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？ 
?困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？
?困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？
?困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？
?困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？
?困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？
?困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？
?困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？
?困惑15：如何建设企业人才库？
?困惑16：新员工在试用期内的培训风险？
?困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？
课程总结与知识回顾
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（B课程）《领导基因--中高阶管理者的七项修炼》【课程大纲】
2天互动式培训 22个经典实战案例
第一项修炼  慧眼识人---如何甄选团队合适的人才
1.精准面试的三大理念（合适比优秀重要，品格比能力重要，招聘比培训重要）
2.常用招聘面试方法与适用场合解析（心理测试，专业笔试，无领导讨论，演讲答辩，现场情景设置，结构化面试）
3.制订人才甄选的钻石模型（刚性要求，专业知识，通用技能，职业品格，特别加分）
4.开展行为面试法实战技巧（STAR追问，少问观点多看行为）
5.升级版的精准人才面试技巧（声东击西，引蛇出洞，穷追猛打，心理投射）
实战案例讨论：
(1)HR和专业用人部门对面试者评价不一致该怎么办？
(2)如何面试考察团队必备的三大核心特质（责任心，执行力与学习力）？
(3)如何与优秀人才进行有效的薪资谈判？
第二项修炼  高效沟通---上级、平级与下级的沟通艺术 
1.沟通能力的五个层级（表达不清，自我中心主义，闲聊天，互动协商，同理心沟通）
2.有效沟通的基本技巧（微笑，聆听，表达，反馈）
3.向上有效沟通的关键点（发扬香蕉文化，给上司面子，善于揣摩上级意图）
4.平级有效沟通的关键点（求同存异，合理说“不”，100%坦诚尊重分歧，双核大脑的自由切换）
5.向下有效沟通的关键点（沉默是金多听晚讲，能够忍受下属暂时不完美，恩威并施，赞美比批评更有效）
实战案例讨论：
(4)部门内部近期士气低落，员工希望你代表部门员工向老板要求涨薪，你该如何向老板沟通？
(5)你对本部门精心编制的年度预算方案，却被公司审计部否定，你如何应对？
(6)你部门内部的核心骨干小张想辞职创业，你将如何沟通？
第三项修炼  带队育人---员工培育与教练技术 
1.主管人才培育六个思想障碍
2.员工培育发展的ASK模型（知识、技能、态度）
3.如何影响员工的职业态度（参观标杆企业，利益驱动机制，外来和尚好念经，榜样员工分享，读书分享会，身教>言传）
4.如何培训员工的知识技能（专业考试，案例分析，集中学习，OPL训练，项目小组活动）
5.让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯（10分钟法则，六点工作制，三卡一本）
实战案例讨论：
(7)公司安排你主导推行内部专业技能等级评定，鼓励培养多能工与复合性人才，你将怎么做？
(8)你部门刚来了新进大学生员工小高，如何迎接部门新人，让其落地生根？
(9)在现场巡视时，你发现小刘操作新设备的动作规程有误，甚至会产生安全隐患，你将如何教导？
第四项修炼  效率实战---高效能的时间管理技巧  
1.视频讨论：请思考案例中有哪些时间管理错误？
2.清单革命（大脑不是硬盘，应该是CPU；彻底把大脑清空，收集清单计划PK）
3.要事第一（工作统筹的4D象限管理法，练习分享：吃掉那只青蛙）
4.专注执行（番茄工作法：让自己保持专注力）
5.总结复盘（APP工具推荐：有道云笔记）
实战案例讨论：
(10)计划不如变化，因为领导临时交办的紧急任务导致计划不能按时完成怎么办？
(11)对于工作中经常出现习惯性拖延症，你应该如何应对解决？
(12)最近大家普遍反馈会议效率低浪费时间，你来准备重新优化会议流程，你将如何开展？
第五项修炼  双赢绩效---如何实现考核体系落地  
1.目标设立：SMART量化原则（如何做好定性岗位的量化工作？）
2.绩效记录：全过程的数据与关键事件记录（用稽核强化绩效记录的严肃性）
3.帮助辅导：转变传统考核的思维习惯（先帮助后考核，先改善后控制）
4.绩效评价：如何保证考核评价的公正客观（为什么员工会对考核结果有异议？）
5.反馈沟通：绩效面谈的实战步骤（明确面谈的目标，面谈前的四项准备，面谈的步骤演练）
6.改进计划：持续的管理改善（把改进的行动计划纳入下期绩效目标，积小胜为大胜）
实战案例讨论：
(13)设定考核具体目标值时，部门员工与部门领导讨价还价，如何实现双方平衡？
(14)对于工作中的过程数据记录，执行力基础比较差，应该如何开展数据记录？
(15)大家对部门考核认为多做多错，少做少错不公平，消极反感情绪严重，你将如何解决？
第六项修炼  人尽其才---如何打造高绩效团队 
1.“强化理论”的管理启示（员工怎么才会做出结果？）
2.主动营造组织的危机感（优秀企业如何营造危机感：华为，google,联想，百度）
3.团队目标管理的五个关键（目标论，阶段论，协作论，休息论，复盘论）
4.全力以赴，立即行动（鼓励无中生有，优化流程ECRS，效率改善）
5.恩威并重，奖勤罚劣（如何表彰先进，如何处罚落后，末位淘汰的艺术）
6.建立绝对执行力的机制保障（行为约束，三权分立，三要素法，划小责任单元,专职稽核，专题攻关）
实战案例讨论：
(16)在团队管理出现的“精品”员工，如何应对？
(17)在团队管理出现的“次品”员工，如何应对？
(18)在团队管理出现的“毒品”员工，如何应对？
(19)在团队管理出现的“废品”员工，如何应对？

第七项修炼  激励人心---如何实施团队激励的艺术 
1.团队激励常见问题分析（领导说话不算数，激励频次少，平均主义，缺乏同理心，员工做好事却被责备）
2.愿景激励：造出所有人相信的梦（构成愿景的AB面，如何避免高层激动、基层一动不动？）
3.薪酬激励：利益驱动（中高层年薪制、研发技术项目制，营销业务提成制的实战技巧）
4.情感激励：江湖大哥（一两拨千斤：学会激励员工的家人）
5.榜样激励：正能量典型（视频分享：如何树立正面典型）
实战案例讨论：
(20)企业推行的“年度优秀员工”多年执行流于形式，你将如何改善激励制度？
(21)企业推行的福利政策单一，花了钱却没有用，你将如何推行弹性福利菜单？
(22)公司老员工收入低但忠诚高，新员工学历高而且工资高，导致类似岗位的新老员工薪资不公平，如何应对解决？
课程总结，现场学员互动答疑
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